Responsable des opérations informatiques H/F

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  • Type de contrat

    Freelance

  • Localisation

    Ile-de-France

  • Expertise

    Infrastructure

  • Secteur d'activité

    Energie, Eau et Environnement

  • Salaire

    Selon profil
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Dans le cadre de son amélioration continue, l’équipe infrastructure de notre client recherche un Responsable des opérations informatiques.

L'objectif est de renforcer l'infrastructure en assurant une surveillance proactive, en améliorant la réactivité, la qualité des réponses et des processus de gestion des incidents du client.

La personne retenue va être responsable de l'exploitation quotidienne (surveillance, sauvegarde, gestion de l'obsolescence, patching, certificats, optimisations...).

Elle va être également chargée de la gestion de projets stratégiques tels que :
  • L'adoption d'une base de données de gestion de configuration (CMDB).
  • La mise en place de contrôles avec un outil de surveillance.
  • Le déploiement d'un nouvel outil de gestion des tickets (Service Desk).
  • L'amélioration continue des processus de support, de communication et d'escalade.

Rôles et responsabilités sur le projet

* Responsable des opérations quotidiennes :
  • Surveillance et maintenance : assurer le bon fonctionnement des systèmes et résoudre les problèmes techniques.
  • Gestion des sauvegardes : garantir la sauvegarde des données et assurer les procédures de récupération.
  • Mises à jour et correctifs : appliquer les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité.
  • Gestion des incidents : répondre rapidement aux incidents, prioriser et minimiser les temps d’interruption.
  • Optimisation des performances : surveiller les métriques et optimiser les performances des systèmes en conséquence.
  • Amélioration continue : optimiser les processus de support, de communication et d'escalade pour améliorer l'efficacité et la réactivité des équipes.
  • Documentation : maintenir une documentation précise et à jour des configurations et des incidents.

* Capacité à mener des projets :
  • Adoption d'une CMDB : intégrer une base de données de gestion de configuration (CMDB) pour centraliser et gérer les informations sur les actifs informatiques. Accompagner les sites dans la prise en main et la gestion de cette CMDB.
  • Déploiement d'un nouvel outil de ticketing : implémenter un nouvel outil de gestion des tickets (Service Desk) pour améliorer la gestion des demandes et des incidents en remplacement d’un outil existant.
  • Mise en place de contrôles avec un outil de surveillance : créer des alertes pour surveiller les performances et la disponibilité des infrastructures.

Quelques qualités requises :
  • Gestion d'infrastructure et exploitation.
  • Gestion de projets informatiques.
  • Leadership.
  • Communication et résolution de problèmes.
  • Orientation client.
  • Proactivité et autonomie.
  • Connaissance du Cloud et de la virtualisation.
  • Compétences en sécurité informatique.
  • Capacité à travailler sous pression.

#LI-DNI

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Situé(e) à Paris - Energie, Eau & Environnement, Paris - Energie, Eau & Environnement,, 147 Boulevard HaussmannTéléphone 0142991692
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