• Support technique niveau 2 à 3 pour plateformes hébergées, messageries Exchange, Office 365 (hybride ou cloud), réseaux et pare-feu.
• Maintien en condition opérationnelle des équipements, systèmes et logiciels.
• Gestion des incidents et assistance utilisateurs (infrastructure, postes de travail, périphériques connectés).
• Optimisation des usages et administration du parc informatique.
• Support sur les outils collaboratifs (Microsoft Teams, OneDrive).
• Gestion des demandes clients jusqu'à résolution, avec l'aide d'un ingénieur si nécessaire.
• Participation à l'évolution des services et processus.
• Prise d'initiative pour contacter les clients.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

• Diplôme Bac +2 minimum, avec au moins 1 an d'expérience ou expert confirmé.
• Bon communicant, engagé, avec compétences en :

- Maintenance des serveurs Windows,
- Virtualisation (Hyper-V, ESXi),
- Réseaux WAN et LAN (routage),
- Messagerie (Exchange, Pop/SMTP, relais),
- Sauvegarde (Veeam),
- Administration des utilisateurs,

• Suite M365/O365.

#LI-DNI