Technicien support hotline H/F

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Offres sauvegardées
Sauvegardez

  • Type de contrat

    Permanent

  • Localisation

    Strasbourg

  • Expertise

    Technologie

  • Secteur d'activité

    Nouvelles Technologies et Internet

  • Salaire

    24000 € à 28000 €
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Rejoignez une équipe support en croissance !

Nous recherchons pour notre partenaire, ESN à taille humaine de 40 collaborateurs, un Technicien Support Hotline pour intégrer une équipe de 10 personnes. Notre partenaire intervient sur un périmètre large Support, Serveurs, Réseaux et Téléphonie d’entreprise.

Les missions sont les suivantes :
  • Traiter les tickets et gérer les appels clients.
  • Analyser la qualité des tickets et identifier les domaines à améliorer.
  • Prendre en charge les tickets complexes ou sensibles nécessitant un suivi approfondi, tout en assurant le bon fonctionnement des réseaux et infrastructures des clients.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour garantir une résolution efficace des incidents.
  • Fournir un support technique de qualité et maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Ce qu'il vous faut pour réussir :
  • Issu d’une formation supérieure, Bac +2 minimum, vous justifiez d’une première expérience en support utilisateurs sur des incidents bureautiques.
  • Des connaissances techniques en réseaux et bureautique.

Salaire brut annuel jusqu’à 28000 € sur 12 mois, tickets restaurant…

#LI-DNI

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Parlez à Jordan Heser, en charge de cette offre

Situé(e) à Strasbourg, Hays Strasbourg,, Cour de l’Hôtel des Postes, 5 Avenue de la MarseillaiseTéléphone 0388228080
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