Technicien support réseaux et télécoms H/F

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  • Type de contrat

    Permanent

  • Localisation

    Strasbourg

  • Expertise

    Infrastructure

  • Secteur d'activité

    Nouvelles Technologies et Internet

  • Salaire

    26000€ à 32000€
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Rejoignez une ESN spécialisée !

Notre cabinet recherche pour notre partenaire, ESN spécialisée réseaux et télécoms un Technicien support. Notre partenaire intervient sur un périmètre réseaux, télécoms, vidéosurveillance, MDM, etc. Leur rôle est de déployer des nouvelles solutions techniques, mais aussi traiter les incidents que rencontre leur partenaire.

Les missions sont les suivantes :
  • Traiter les tickets liés aux réseaux, à la vidéo, à la visioconférence et au contrôle d'accès.
  • Gérer les appels clients concernant les mobiles dans le cadre de contrats de gestion des appareils mobiles (MDM).
  • Analyser la qualité des tickets et identifier les domaines à améliorer.
  • Prendre en charge les tickets complexes ou sensibles nécessitant un suivi approfondi, tout en assurant le bon fonctionnement des réseaux et infrastructures des clients.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour garantir une résolution efficace des incidents.
  • Fournir un support technique de qualité et maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Le profil nécessaire :
  • Issu d’une formation supérieure, Bac +2 minimum, vous justifiez d’une première expérience en support utilisateurs ou alors d’un profil confirmé en réseaux et télécoms
  • Des connaissances techniques en réseaux (Switch, routeur, firewalls, télécoms, vidéosurveillance
La rémunération :
Salaire brut annuel jusqu’à 32.000€ sur 12 mois, tickets restaurant, etc.

#LI-DNI

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Parlez à Jordan Heser, en charge de cette offre

Situé(e) à Strasbourg, Hays Strasbourg,, Cour de l’Hôtel des Postes, 5 Avenue de la MarseillaiseTéléphone 0388228080
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